Não aceite embalagens violadas no momento da entrega pelos Correios ou transportadoras.
Para entregas via motoboy ou retirada, o frete de troca por garantia é por conta do comprador.
Antes de manusear qualquer peça, leia atentamente as instruções.
Caso não concorde com as condições, não utilize o produto e entre em contato conosco via WhatsApp para realizar a devolução.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou erro no pedido.
Condições:
Produto sem uso, em embalagem original e com todos os acessórios.
O frete de devolução é por conta do comprador, mas disponibilizamos etiqueta com valor reduzido.
Solicite via WhatsApp, informando número do pedido e fotos/vídeo do item.
Se você recebeu um item diferente do comprado:
Envie fotos do produto e da etiqueta + número do pedido via WhatsApp em até 7 dias corridos.
Confirmado o erro, realizamos a troca sem custo adicional.
Você tem:
7 dias corridos para solicitar troca ou devolução com estorno.
Até 90 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para garantia por defeito de fábrica (em crédito na loja após 7 dias).
Importante: O produto deve ser testado antes da instalação. A garantia é anulada se o item for instalado com falhas ou sem conhecimento técnico.
Instalação por pessoa não qualificada.
Danos físicos (quebra, trincas, excesso de cola, flex rasgado, etc.).
Marcas de uso, manchas por impacto, álcool isopropílico, ou display pressionado.
Remoção de carimbos ou etiquetas de controle.
Após os 7 dias, será necessário apresentar laudo técnico com CNPJ e CRT do responsável pela análise.
Se o pedido retornar por erro de endereço ou ausência no recebimento:
O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Entre em contato via WhatsApp com o comprovante do novo envio.
Após análise e aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis (dependendo da operadora, pode aparecer em até 2 faturas).
PIX ou transferência: devolução em até 30 dias.
Boleto: devolução via intermediador de pagamento, disponível para saque em até 30 dias.
Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca/devolução, fale com a equipe Solut Pro via WhatsApp.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja profissional do início ao fim.
